Política de Privacidad del Aplicativo
Bienvenido a la sección de Política de Privacidad de nuestro Aplicativo. Nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros al usar nuestro servicio. También explica los derechos que tienes sobre tus datos y cómo puedes ejercerlos. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información.
1. Generalidades
Información Recopilada
Nuestro Aplicativo recopila información personal durante el proceso de registro y el uso del servicio. Esta información puede incluir, pero no está limitada a, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y detalles de pago. Además, recopilamos datos de ubicación para facilitar la prestación de nuestros servicios de transporte.
Uso de la Información
La información recopilada es utilizada para proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, y mantener la comunicación contigo. También puede ser empleada para análisis internos y para personalizar tu experiencia en la aplicación.
Consentimiento
Al utilizar nuestro Aplicativo, consientes la recopilación, uso, y almacenamiento de tu información personal conforme a esta Política de Privacidad. Tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento; sin embargo, esto puede afectar tu capacidad para seguir utilizando el servicio.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos pueden ser ejercidos desde la sección de configuración de tu cuenta en el Aplicativo o contactando a nuestro equipo de soporte.
2. Tratamiento de Datos para Pasajeros
Datos Recopilados
Recopilamos información relacionada con tu ubicación de recogida y destino, tu perfil de usuario y detalles de cada viaje. También recogemos datos sobre tu interacción con el Aplicativo y tu historial de viajes.
Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para coordinar y gestionar los servicios de transporte, procesar pagos, y mejorar la funcionalidad del Aplicativo. Además, estos datos pueden ser utilizados para enviarte notificaciones importantes y promociones relacionadas con nuestros servicios.
Conservación de Datos
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados, salvo que solicites su eliminación antes de ese tiempo.
3. Tratamiento de Datos para Conductores
Datos Recopilados
Recopilamos información personal de los conductores, incluyendo su nombre, licencia de conducir, detalles del vehículo y datos de ubicación. También almacenamos datos sobre el historial de viajes y el desempeño del conductor.
Finalidad del Tratamiento
La información recopilada se utiliza para verificar la identidad del conductor, coordinar los servicios de transporte y gestionar los pagos. También se emplea para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de calidad y seguridad.
Conservación de Datos
Los datos del conductor serán conservados mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento. Si la cuenta es desactivada o los datos ya no son necesarios, serán eliminados o anonimizados.
4. Seguridad de la Información
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen cifrado de datos, autenticación segura, y controles de acceso rigurosos.
Procedimientos en Caso de Incidentes de Seguridad
En caso de que ocurra un incidente de seguridad que comprometa tu información personal, te notificaremos y tomaremos medidas inmediatas para mitigar los efectos del incidente. Además, realizaremos una evaluación para prevenir futuros incidentes y colaboraremos con las autoridades si es necesario.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Podemos transferir tus datos personales a terceros proveedores de servicios que colaboran con nosotros, como procesadores de pagos o servicios de análisis. Estas transferencias siempre se realizan bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad, asegurando que tus datos estén protegidos.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a los usuarios mediante actualizaciones en la plataforma. El uso continuado del Aplicativo después de la publicación de modificaciones constituirá tu aceptación de la nueva política.
